随着手机使用频率的提升，碎屏问题越来越普遍。京东集团旗下的维修换新服务品牌京东延保，近期对碎屏保障服务进行了全面升级，推出了灵活的加购政策，以满足广大新老用户对电子设备屏幕保护的迫切需求。
一直以来，手机品牌推出的延长保修服务普遍涵盖屏幕、后盖、电池等部件，整体费用较高且加购时限严格，难以使用户得到满足个性化的需求。京东延保通过其平台优势，创新推出一年内加购碎屏保的服务。用户只需在京东App上购买手机，在合乎条件的情况下，就可以以百元左右的价格，享受到覆盖全国范围的免费专业碎屏维修服务。这种一站式保障，不仅为用户省钱，更大幅度的提高了售后保障的便捷性和透明度，为广大新老用户带来了省时、省力的使用体验。
根据京东延保2024年售后履约服务案例的统计，用户碎屏的最常见场景为“骑行过程中意外摔倒”、“工作劳动中不小心手机意外摔”和“意外导致手机掉落”。这些场景不仅反映了日常生活的活跃程度，也验证了用户要更灵活的保修选择。旧式的延保服务往往只在新机购买时提供，用户在意外情况下需要承担高昂的维修费用，非常不满。
此次京东延保的升级服务，打破了传统服务的限制：无论是新购手机还是在京东App购机一年内的用户，只要未损坏手机且合乎条件，都能享受到这一增强的碎屏保障。若在日常使用中手机发生主屏幕破裂，京东延保将为其提供一次免费的原厂/非原厂屏幕更换服务，具体细则可在购买页面查看。此项服务政策使得用户能更为自信地使用电子设备，无需担心因小损坏而需付出高额的维修费用。
随着数字化时代的发展，手机早已成为人与人沟通的重要工具，尤其是在子女与父母的联系中。京东延保在年终岁尾之际推出的#为100位父母免费换碎屏计划#，更是旨在传达关爱与情感。通过经历碎屏手机的故事，吸引了大量网友的共鸣。这不仅是对手机功能安全性的保障，更是对家庭情感交流的关注，把碎屏保障从单纯的售后服务转化为传递情感沟通的桥梁。
京东延保还具备广泛的服务网络与行业领先的履约时效，无论是手机、家电、3C产品，都能提供全面的优质延保服务。多样化的服务方式，如寄修、上门服务等，为用户更好的提供了高品质的购物体验，让每位用户都能享受到专业、快捷的服务。通过这一切，京东延保不断的提高用户的认知体验，努力成为用户心目中让人信服的品牌。
在新消费时代，售后服务已然成为影响消费者购买决定的重要的条件。京东延保将继续在延长维修与保障领域深耕，推动其产品、服务和履约时效等方面的不停地改进革新，以此提升消费者的购物体验。未来，京东延保的碎屏保服务，将不单单是一个简单的维修保障，而是成为用户与品牌、共同生活的亲属之间联结的情感纽带，提升了品牌的社会责任感和用户的使用体验。无论是使用新机还是保养旧机，京东延保都将为用户更好的提供更多便利，实际做到了以用户为中心，让每一次服务都充满温情。
