近日，iPhone 16 Pro因触摸屏失灵问题引发大量用户讨论，#iPhone16Pro触摸屏被曝或会失灵#一度登上热搜。从首发进入市场以来，一些用户已在社交平台上汇报了自身的使用困境，纷纷调侃“以为是我手的问题”。
回顾事件，一些iPhone 16 Pro用户在首次操作时体验到触摸响应，但随后的滑动和点按却无反应。随后，知名博主勇气MAX也分享了自己购买的iPhone 16 Pro Max遇到的相似状况，显示界面操作失灵。许多网友在评论中提到是否与贴膜有关，也有人说这一情况影响了他们的使用体验。
面对用户的集体反馈，苹果客服对这一问题作出了回应，指出触摸屏失灵可能是由于软件层面的问题，而非硬件故障。具体来看，iPhone 16系列所采用的防误触算法设置过于灵敏，导致某些正常操作被错误忽略，进而影响了用户的日常使用。
苹果客服在后续的沟通中表示，尽管目前未接到大范围的反馈报告，但详细情况可能属于个例。同时，客服提醒用户，诸如钢化膜与屏幕表面异物也有几率会成为触摸不灵敏的原因。若用户排查外部因素后仍旧无解，可在购买后14天内申请退换货，显示出苹果对用户反馈的重视。
此外，有必要注意一下的是，除了触摸屏失灵的问题，许多iPhone 16系列用户以前也分享了其他Bug，例如微信等应用界面的显示异常，部分功能被遮挡，给用户的使用体验造成了一定困扰。更有用户反映新机出现划痕及掉漆等问题，诸如摄像头内有少量灰尘等瑕疵，引发众多讨论。苹果方面对此表示，任何出厂质量上的问题都可以在14天周期内无条件处理，这是对用户权益的保护。
在iPhone 16系列于9月20日正式发售的当天，市场情况也呈现出与往年不同的趋势。多位黄牛透露，市场整体表现不佳，最高加价也仅在700-800元之间。第三方经销商提供的多个方面数据显示，该系列的首日现货价格溢价起伏在400元到1200元不等，顶配版iPhone 16 Pro Max的加价幅度达到1200元。然而，总的来看，这一发售日的现货情况并未如往年般强劲。
随着智能手机的不断更新换代，用户对产品的期待也在不断的提高。然而，产品质量上的问题不可避免地波及到用户的使用体验，涉及到对品牌信任度和市场表现的综合考量。在这种背景下，苹果如何继续提升产品质量与使用者真实的体验，显然是一个亟待解答的问题。
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